SOFTWARES PARA CALL CENTER
CONTACT CENTER
CRM
SOFTWARES PARA CALL CENTER
Terceirização de centrais de atendimento.
Utilizando esta opção, você poderá contratar nossa central de
relacionamento ao cliente, utilizando nosso software de atendimento ao
cliente. Toda a sua campanha de marketing é dirigida à nossa central de
atendimento ao cliente, usando nossa estrutura de recebimento de
chamadas call center.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Solução integrada da Plusoft, que engloba todas as tarefas de um call
center, desde a recepção da ligação (telemarketing receptivo / passivo)
até a efetiva solução de cada caso. O software de call center da plusoft
é considerado um dos melhores softwares para call center (CRM) do
Brasil.
Utiliza tecnologia de vanguarda, podendo ser em java ou com a tecnologia
.NET
CRM Analítico pode ser definido como a
Inteligência aplicada à base de dados obtida através do relacionamento
com o Cliente, necessária para estabelecer ações específicas para cada
segmento de público identificado nesta base.
Dessa forma, o CRM Analítico trata as
informações captadas pelo CRM Operacional, transformando-as em ações
geradoras de rentabilidade, motivadoras de satisfação ou indicadoras de
oportunidades futuras.
No CRM Analítico, reside a principal promessa do CRM, que é reter e
fidelizar os clientes através da segmentação e personalização por
perfil, valor de contribuição, valor potencial, etc.
As informações geradas pelas áreas
operacionais devem alimentar a estrutura analítica da empresa permitindo
que o conceito de CRM torne-se concreto na organização e que seja
possível mensurar o ROI do CRM.
Web marketing: Cumprindo a etapa mais importante de uma arquitetura de
CRM, que é a transformação do conhecimento obtido nas fases operacionais
e analíticas do CRM em ações que efetivem a retenção e lealdade dos
clientes, gerando maior lucratividade, a Plusoft desenvolveu a
ferramenta Web Marketing Plusoft.
Através do WEB Marketing Plusoft que é
um call center para web, podem ser geradas ações dirigidas em
ambiente web, com características de personalização e assertividade que
garantem campanhas de sucesso e retorno maximizados.
A Ferramenta WEB Marketing proporciona
que o público ou nicho segmentado seja abordado e atingido através de
campanhas envolvendo web mail, web marketing, web ofertas e outras
formas de impactação com extrema personalização, fundamentada na
segmentação prévia, fortalecendo a percepção de diferenciação do cliente
e ampliando as possibilidades de sua adesão a eventos de cross e up
selling, renovação de compra, campanhas de milhagem e fidelização,
campanhas member get member, ações e ofertas taylor made, uma infinidade
de ferramentas comerciais e de marketing que, viabilizadas através da
Web, têm seus custos reduzidos e suas margens ampliadas.
Web Call Center - Software de Call Center para Web.
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SOFTWARES PARA CALL CENTER PLUSOFT:
A SOLUÇÃO PERFEITA PARA A SUA EMPRESA. |
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